vendeur à éviter

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vendeur à éviter

Message par Fernand 59350 le 6/9/2016, 18:57

Bonsoir à tous
un simple conseil
n'achetez pas chez aqualight solution
car aucune garantie
je viens d'en faire l'expérience
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Re: vendeur à éviter

Message par leBruant le 6/9/2016, 19:32

bonsoir Fernand
attention à ce que tu avances.
connaissant le soucis que tu as eu avec ce fournisseur, il faut plutôt préciser que les tubes ne sont garantis que 7 jours, contrairement à d'autres sites et qu'il faut en tenir compte lors de l'achat.
une intervention sur un post est publique.
je comprends la déception que tu as eu avec un tube quasiment neuf qui claque mais il faut savoir modérer ses propos et utiliser les bons termes.

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Re: vendeur à éviter

Message par atoze le 7/9/2016, 07:16

Bonjour,
peut être que je me trompe mais le vendeur ne devrait il pas se plié aux délais de garantie légale européenne qui est fixé a 2 ans pour du neuf et 6 mois pour l'occasion?
sinon comme il s'agit d'un tube quasi neuf si il a claqué rapidement peut être est il possible d'évoquer un défaut de fabrication ou vice caché...

je ne comprends pas que les article ne soit garantie que 7 jours, 7 jours n'étant même pas le délais légal de rétractation pour les ventes a distance...
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Re: vendeur à éviter

Message par Marsupilami le 7/9/2016, 07:42

Salut,
garantie de 7 jours, c'est ridiculement court... Quand on achète un tube dans un magasin (tout au moins certains), on peut (et on doit pouvoir) les tester avant. Niveau garantie, je cite le lien suivant : "Le professionnel n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même, mais des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie."

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente
donc à priori pas d'obligation de garantie, mais ça doit être précisé... Par contre ils indiquent que l'acheteur a deux ans pour se manifester.
Séb

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Re: vendeur à éviter

Message par leBruant le 7/9/2016, 09:41

attention, on parle d'un tube qui est considéré au même titre qu'une ampoule ou une pile par exemple à du consommable donc non concerné par la garantie légale de deux ans.
quand au vice caché, il doit être antérieur à la vente donc dans ce cas, le tube n'aurait pas fonctionné correctement ou pas du tout à l'installation.
moi je conseille plutôt à Fernand de demander un geste commercial au fabricant (JBL je crois) pour essayer d'obtenir un bon d'achat ou une réduction vu que le tube est quasi neuf.

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Re: vendeur à éviter

Message par atoze le 7/9/2016, 10:05

si c'est jbl je pense qu'il vont faire un geste,
j'ai un ami qui avait des soucis sur une pompe de leurs marque, ça a commencer au bout de quelques semaine, cette pompe avait était acheté sur un site spécialisé connu.
le site concerné a pris plusieurs fois la pompe en retour pour le même soucis mais qui persisté...
du coup cet ami à finis par contacter directement jbl qui lui a remplacé la pompe

certaine ampoules sont tous de même garantie dans le temps par leurs constructeurs...
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Re: vendeur à éviter

Message par Fernand 59350 le 7/9/2016, 11:47

Bonjour
Donc à te lire Christian je laisse tomber
si toi tu a trouvé la rubrique des 7 jours moi pas
le lien en mp si possible ;merci
ce n'est pas du jbl  ; c'est des biolux
il y a quelques années un tube grolux  foire rapidement
comme aujoudhui et leroy merlin me l'a échangé
sans discussion
Merci Atoze pour ta remarque  délai de rétractation
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Re: vendeur à éviter

Message par leBruant le 7/9/2016, 12:08

http://aqualight-solution.com/eclairage-aquarium-eau-douce/1196-osram-tube-t8-biolux-18-watts-965-600mm-4050300937939.html
dans les détails techniques
mais je pense que c'est le droit de rétractation qu'ils n'ont pas corrigé à 14 jours actuellement.
il est clair qu'il devient de plus en plus difficile d'obtenir un échange hors du cadre de la garantie.
jbl, osram même principe, ne pas hésiter à exposer ton problème par mail au service clientèle, ça ne coûte rien.

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Re: vendeur à éviter

Message par Fernand 59350 le 7/9/2016, 15:52

Suite à leur réponse négative
j'ai répondu : voir si la répression des fraudes
serait du même avis qu'eux
sans nouvelles depuis
PS : merci pour le lien
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Re: vendeur à éviter

Message par taraderus le 7/9/2016, 17:35

Tu as contacté le répression des fraudes ?.

Sauf information contraire, les néons ne sont pas garantis plus de 7 jours, car ils peuvent griller si l'installation est mauvaise.

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Re: vendeur à éviter

Message par Fernand 59350 le 9/9/2016, 15:50

Denis la répression des fraudes pour consommateur
c'est lundi ; mercredi ; vendredi de 9 à 12 h
Ce matin la personne au tél m'a dit ne pas savoir
et d'envoyer un mail
Dès leur réponse je ferai savoir
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Re: vendeur à éviter

Message par taraderus le 9/9/2016, 16:15

Ok merci Fernand.

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Re: vendeur à éviter

Message par Fernand 59350 le 24/9/2016, 15:39

Bonjour à tous
Mail à répression des fraudes il y a 15 jours avec relance lundi dernier

sans aucune réponse

le plus beau c'est (je n'ai rien touché) mon tube
refonctionne !!!  allez comprendre
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Re: vendeur à éviter

Message par Jooo le 13/10/2016, 13:49

Tiens, est-ce qu'on a un code réduction chez aqualight ?

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Re: vendeur à éviter

Message par tontonmicky le 13/10/2016, 14:13

J'ai déjà commandé chez eux.. 
je me souviens d'un ballaste T5 qui a grillé sans prévenir, je les ai appelé, ils avaient été top... malgré le déménagent en cours chez eux, ils m'en ont envoyé un neuf avant même que je renvoi le défectueux pour éviter que mes plantes en souffre... c’était en 2014, peut être que depuis ca s'est dégradé !
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